Tofisa İade Ücretimin Gecikmesi Ve Tutarsız Açıklamalar

Tofisa’dan yaklaşık üç hafta önce web sitesinden aldığım ürünü, yasal süre içinde iade etmek için 21’inde kargoya verdim ve 23’ünde firmaya teslim edildi. Ürün ellerine geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Geçen hafta Tofisa’yı aradığımda iademin onaylandığı ve bankamdan 7–10 gün içerisinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçince bankamı aradığımda, banka tarafında herhangi bir iade provizyonu oluşturulmadığını öğrendim. Bunun üzerine Tofisa’yı tekrar aradığımda ise bu kez iademin hâlâ “süreçte” olduğu bilgisi verildi.

Bir hafta önce onaylandığı söylenen iadenin bir hafta sonra hâlâ “süreçte” görünüyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı konu için her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi almak istemiyorum. Ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.