Halkbank Kartımdan Yapılan 270.773 TL İadenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Thyholiday üzerinden İstanbul–Cape Town arası 6–14 Mart 2027 tarihlerini kapsayan uçak ve otel rezervasyonu yapmak için multikart seçeneğini kullandım. 27 Eylül’de bana iki ayrı ödeme linki gönderildi ve aynı bankaya ait iki farklı kredi kartı ile ödemeleri gerçekleştirdim. Ödemeler tamamlandıktan sonra uçak bileti fiyatında değişiklik olduğu ve ek ücret çıktığı söylendi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini, süreci de online olarak kendim takip edeceğimi belirttim ve işlem iptal edildi.

İptal sonrası eşimin kartından çekilen tutar aynı bankadaki kredi kartına iade edildi; ancak Halkbank’a ait, sonu 0751 ile biten diğer kredi kartıma ait 270.773 TL tutar on gündür iade edilmedi. Bu süre içinde firmaya üç kez telefonla, 2–3 kez de mail yoluyla ulaştığım halde herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu arada kredi kartı ekstrem kesildiği için iadesi yapılmayan bu yüksek tutardaki borcu ödemek zorunda bırakıldım.

Her iki ödeme de aynı tarihli, aynı banka ve aynı tür işlem olmasına rağmen biri iade edilirken diğerinin hâlâ beklemede olmasını kabul edemiyorum. İptali gerçekleşmiş olan bu işlem için Halkbank 0751 ile biten kartıma ait 270.773 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.