Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Sürekli Su Kaçağı Nedeniyle Güvenlik Endişesi

İzmir’e taşındıktan sonra yaklaşık 2 ay önce Baymak Aqua X-Konfor 65 litre termosifon aldım. Ürünün yetkili servis tarafından kurulumu için eve geldiler ancak iletişimleri yok denecek kadar zayıftı, sorduğum hiçbir soruya düzgün cevap verilmedi. Hortumların kısa olduğunu, bu nedenle montajı tamamlayamayacaklarını, benim ekstra hortum tedarik etmem ve tesisatçı çağırmam gerektiğini söyleyip ürünü çalışır halde bırakmadan gittiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını, ürünü çalışır vaziyette bırakmaları gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine büyük uğraşlarla servisin tekrar gelmesini sağladım. Baymak’ın kendi sistemine ise tesisatla ilgili sorun olduğu yönünde not düşmüşler. Ben kendi cebimden ek hortum aldım, gelip takmaya çalıştılar fakat onu bile doğru düzgün monte edemediler.

Ürün takıldığı ilk günden beri sürekli su kaçağı var, bu yüzden termosifonu rahat rahat hiç kullanamadım, sürekli açıp kapatmak zorunda kaldım. Son bir haftadır da ventil kısmından su damlamaya başladı. Çalışanlarınız işlerini düzgün yapmadıkları için termosifonun bu şekilde zarar gördüğünü, hortumlardan birinin çok gergin, diğerinin ekli ve neredeyse patlama noktasına geldiğini öğrendim.

Bugün hem telefonla hem WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de su kaçakları nedeniyle ürünü kaygı duymadan kullanamıyorum. Termosifonun tesisatının ve montajının Baymak yetkili servisince doğru ve güvenli şekilde yeniden yapılmasını, su kaçağı ve ventil sorununun tamamen giderilmesini ve ürünü korkmadan, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.