Enpara Mobil Uygulamasında Sürekli Donma Ve Kasma Şikayeti

Enpara mobil uygulamasını Haziran ayından beri kullanırken sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Uygulamaya her girişimde neredeyse her adımda takılmalar oluyor, işlem ekranları açılmıyor, hata veriyor ve sık sık uygulamadan çıkıp yeniden girmek zorunda kalıyorum. Telefonum son model olmasına ve diğer banka uygulamalarında en ufak bir sorun yaşamamama rağmen yalnızca Enpara uygulamasında bu problem devam ediyor.

Para transferi, hesap görüntüleme gibi akla gelebilecek tüm işlemleri yaparken bu sorunlarla karşılaşıyorum. Gün içinde defalarca denemek zorunda kalıyor, çoğu zaman da “aradığınız sisteme kısa süreli bir hata yüzünden şu anda ulaşılamıyor” benzeri uyarılar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemde bir sorun görünmediği söylendi, ancak problem aylardır her gün devam ediyor.

Enpara’nın mobil ve internet bankacılığı altyapısını ciddi şekilde gözden geçirerek bu donma, kasma ve hata problemlerini kalıcı olarak çözmesini, uygulamanın stabil ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum. Bu sorunlar giderilmediği takdirde bankayı tamamen kullanmayı bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.