to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobilde Uzaktan Hesap Açma İşlemi Sürekli Hata Veriyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün, 21 Kasım Cuma günü online olarak hesap açmak ve VakıfBank müşterisi olmak istedim. Uygulama içinde kimlik tanımlama adımlarını tamamlıyorum, telefonu doğruluyorum ancak her seferinde sonunda “Bir hata oldu, en yakın şubeye gidiniz” uyarısı alıyorum. Gün içinde defalarca denememe rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sürekli aynı hatayı veriyor.
Yoğun bir çalışma tempom olduğu için şubeye gitme imkanım yok, bu yüzden özellikle uzaktan müşteri olma seçeneğini tercih ettim. Ancak sistem hatası nedeniyle bu hakkı kullanamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Yarın tekrar deneyiniz” şeklinde genel bir cevap verildi, sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
VakıfBank’ın bu teknik hatayı inceleyerek, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulama ve hesap açma işlemini tamamlamama yardımcı olmasını ve VakıfBank müşterisi olarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
