to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Scooter İlk Gün E-7 Hatası Verdi, Değişim İstiyorum
26.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Elazığ’daki bir mağazadan sıfır olarak OV-012X Plus Onvo 10 1600 w marka Scooter satın aldım. Aynı akşam evde ürünü test ederken ekranda e-7 hatası verdi ve Scooter hareket etmedi.
Ertesi gün pazar sabahı ürünü aldığım mağazaya götürerek sıfır aldığım bir cihazın nasıl bu kadar kısa sürede arıza verdiğini, değişim talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler. Pazar günü olduğu için servis kapalıydı, bu nedenle ürünü 28.09.2026 tarihinde Elazığ’daki servise teslim ettim. Servis tarafından teknik servis arıza formu oluşturulup sisteme girildiğine dair bana mesaj gönderildi.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda e-7 hatası vererek çalışmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Fabrikanın bu mağduriyetimi dikkate alarak ürün değişimini onaylamasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
