Gebze Yenikent Mopaş Şubesinde Bozuk Yumurtalar Ve Fiş Olmadan İade Reddi

27 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Yenikent Mopaş şubesinden aldığım yumurtaların bozuk çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Evde yumurtaları kırdığımda sarısının ve beyazının tamamen birbirine karışmış olduğunu gördüm, ürünün net şekilde bozuk olduğu ortadaydı.

Bozuk çıkan yumurtaları kutusuyla birlikte markete geri götürüp kasiyere teslim ettim. Maalesef fişi çöpe attığım için yanımda yoktu. Şube müdürü D**** Bey, fiş olmadığı için iade alamayacaklarını, istersem tekrar aynı yumurtadan alabileceğimi söyledi. Ben de bozuk çıkan bir ürünü aynı markadan tekrar almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen “yumurtaların içini göremiyoruz, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Sonuç olarak bozuk ürün satışı nedeniyle mağdur oldum ve fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yumurtaya ödediğim bedelin, aynı alışverişte aldığım diğer ürünlerden mahsup edilerek tarafıma telafi edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.