to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobilde Temassız Ödeme Özelliği Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Yaklaşık bir haftadır VakıfBank mobil uygulamasında temassız ödeme özelliğini kullanamıyorum. Redmi 11 Pro telefonumda, uygulama üzerinden “kartı aç/kapa” sekmesi hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle temassız ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve farklı zamanlarda denememe rağmen değişen bir durum olmuyor.
Bu konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sadece matbu bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank yetkilileri yaşadığım sorunu müşteri hizmetleri aracılığıyla 2 kez, VakıfBank mobil "Bize yazın" aracılığıyla da 2 kez olmak üzere 4 kez ilettim size. Sürekli matbu cevap veriyorsunuz. Matbu cevap vermek yerine sorunu çözün lütfen. Mağdurum acil çözüm bekliyorum
12 Ekim gününe kadar mobil temassız ödeme özelliğini aktif kullanıyordum, 13 Ekim günü mobil bankacılık uygulaması güncellemesi ile artık bu özelliği kullanamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerine 9505898 numaralı bildirimi yaptım, cevap olarak "ilk alışverişimde pos cihazına kartı takıp cipli ödeme işlemi yapmamı ve daha sonra mobil uygulamayı silip yeniden kurulum yapmam gerektiği" bilgisi verildi. Belirtilen işlemleri sırasıyla yaptım ancak hala tüm işlemler > kartlar >mobil temassız ödeme işlemleri > kartı kullanıma açma/kapatma menüsünde "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde uyarı veriyor. Daha önce de mobil uygulama güncellemesinde bu şekilde sorun yaşadım, bana avantaj sağlamayacak banka ve uygulamasını kullanmanın da bir avantajı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım sorun düzelmezse başka banka ile işlemlerime devam edeceğim.