Touché Privé İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den aldığım kırmızı renkli, XL beden fiyonk detaylı triko hırka ürünüm, 16 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istedim ve iadem 22 Ekim’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen sistemde hala “iade işlemi sürüyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

İlgili siparişe ait #1081776 numaralı işlemde günlerdir herhangi bir güncelleme yapılmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen her seferinde sadece “iade işleminiz sürüyor” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi verilmedi ve 1.144 TL tutarındaki kart ödemem halen hesabıma iade edilmedi.

İadem teslim alınmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması, yalnızca aynı cevabın verilmesi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade sürecimin tamamlanarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.