İzmit Alemdar Şubesinde Magnet Aboneliği Kapatılmadığı İçin 11 Bin TL Borç Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom İzmit Alemdar şubesine 2026 yılı Ocak ayının sonu veya Şubat ayı başında magnet internet aboneliğimi kapattırmak ve kablolu altyapıya geçmek için başvurdum. Bu işlem sırasında magnet cihazımı aynı şubeye teslim ettim ve aboneliğimin kapatıldığını düşünerek kablolu interneti kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 6 ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde fatura, borç ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. 6. ayda gelen bir SMS ile magnet hattımın hiç kapatılmadığını ve 6 aylık borç biriktiğini, toplamda 11.000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borcu öğrendikten sonra abonelik kapatma işlemini tekrar yeniledim ve itirazlarımı hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Daha sonra defalarca kez sözlü itirazda bulundum ve en son dilekçe ile yazılı itirazda bulunmama rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Evime resmi bir tebligat ulaşmamasına rağmen yaklaşık 6 aydır her gün müşteri temsilcileri tarafından aranıyor, borcun hatırlatılmasıyla karşılaşıyorum. Her aramada magnet aboneliğini kapattığımı, cihazı şubeye teslim ettiğimi, bu borcu kabul etmediğimi ve itirazda bulunduğumu açıkça belirtiyorum; buna rağmen borcun ısrarla talep edilmesi ve icraya verilebileceği söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben, magnet aboneliğimin İzmit Alemdar şubesinde kapatılması sırasında yapılan hatanın incelenmesini, cihaz teslimimin ve kapatma talebimin sistemden kontrol edilmesini, haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir icra süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım itiraz ve verdiğim dilekçelere yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.