to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kredi Başvurusu Teknik Hatası Ve Çözüm Eksikliği
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün saat 10:00, 11:00 ve 13:00 civarlarında kredi başvurusu yapmak istedim. 16 yıllık Adalet Bakanlığı maaş müşterisiyim. Kredi başvurusu sırasında kullanacağım kredi tutarını, masraf tutarını ve vade sayısını seçebiliyorum; ancak en son adımda her seferinde “Şu anda işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum tamamlanmıyor.
Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve Samsung Galaxy M31S cihazımdan işlem yapıyorum. Kredi başvurusu dışında diğer işlemlerde herhangi bir sorun yaşamıyorum, sadece kredi başvurusunda sürekli olarak bu hatayla karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Osmaniye Merkez şubesine bağlıyım ve başvurum sırasında herhangi bir ücret ödemedim ya da maddi kaybım olmadı.
Kredi başvurumu sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum ve yaşadığım teknik hatanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde BDDK'ya şikayette bulunacağımı ve VakıfBank'taki tüm hesap, kredi, kredi kartı ve ek hesaplarımı kapatarak başka bir bankadan işlemlerime devam edeceğimi bilmenizi isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aynı hatayı veriyor bu dakika itibariyle. Yani ben anlamıyorum neden bu saçmalık. Madem mobilden kullanamıyoruz o zaman neden acıyorsunuz kredi kullandırma sekmesini. Çok basit olan bir konu için hala bekliyorum.
Bu saat oldu hala aynı hatayı veriyor. 16 yildir maaş müşterisiyim ama maas müşterisi gibi davranmıyor. Bu kadar zaman içinde bu kadar küçük bir sorun çözülmez anlamıyorum.
