to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulamasından (iOS) birkaç yıl önce hesap açmaya çalıştım, o dönemde sorun yaşadığım için işlemi tamamlayamamıştım. Bugün tekrar denediğimde yine sorunla karşılaştım. Şifre alma bölümüne yönlendiriliyorum, kimlik kartımla işlemi tamamlıyorum fakat uygulama beni VakıfBank kartıyla şifre almaya yönlendiriyor. Ancak bana herhangi bir VakıfBank kartı verilmedi ve bu işlemde ilerleyemiyorum. “Kimlik kartınızda fiziksel hata var” şeklinde bir mesaj çıkıyor. Aynı kimlikle bu süreçten sonra en az 10 farklı bankadan sorunsuz şekilde hesap açtım, sadece VakıfBank’ta bu sorunla karşılaşıyorum. Bilgilerim ve telefon numaram da diğer bankalardaki bilgiler ile aynı.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, iOS güncellemelerini yaptım fakat sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor ve hiç giriş yapamadım. VakıfBank’ta daha önce kendi adıma hesap ya da kart açmadım, ancak devlet tarafından okul işlemleri için açılmış bir hesap olup olmadığını da bilmiyorum.
Şubeye gitmeden, internet üzerinden hesap açma ve şifre alma işlemlerimin tamamlanmasını; uygulamadaki bu hatanın giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden de dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunun sadece VakıfBank’ta yaşanıyor. Olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Bugün saat 18:00-19:00 arasında VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni hesap açma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşme ile müşteri temsilcisiyle işlemlerimi tamamladım ve bana mobil şifrenin SMS olarak gönderileceği söylendi. Ancak, üzerinden saatler geçmesine rağmen doğrulama kodu veya...
VakıfBank mobil uygulamadan 2 gündür hesap açmaya çalışıyorum ama açamıyorum. Kimlik kartıyla eşleşmek için yüz taramasını da yaptıktan sonra şifremi unuttum kısmına yönlendiriliyorum. Bu yüzden hesap açma işlemimi tamamlayamadım. Az önce Müşteri hizmetlerini aradım. Bana VakıfBank müşterisi olduğum...
VakıfBank mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştım ancak kimlik seri numarası doğru olmasına rağmen 'yanlış' şeklinde hata alıyorum ve birkaç denemeden sonra 'bugün yanlış deneme sonucuna ulaştınız' şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun olmadığ...
VakıfBank mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştım ancak kimlik seri numarası doğru olmasına rağmen 'yanlış' şeklinde hata alıyorum ve birkaç denemeden sonra 'bugün yanlış deneme sonucuna ulaştınız' şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun olmadığ...
Yaklaşık bir haftadır, bilinmeyen bir sebepten dolayı dijital şifreyi doğru girmeme rağmen şifrem bloke oluyor ve VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Şubeye gidip açtırıyorum, ancak akşamına tekrar bloke oluyor. Bir sorun varsa söyleyin, bilelim. B...
Yorumlar