Türk Telekom’dan Mobil İmza Entegrasyon API Erişimi Ve Teknik Destek Talebim İhmal Edildi

Türk Telekom’un mobil imza entegrasyon API’lerine erişim sağlamak istiyorum. Amacım, Türk Telekom’un mobil imza servislerini son kullanıcı olarak kullanmak ya da hattıma mobil imza tanımlatmak değil, yazılımsal olarak kendi sistemlerimize entegre edebilmek için gerekli entegrasyon API’leri, teknik dokümantasyon ve süreç hakkında bilgi almak.

Bir haftadan uzun süredir bu amaçla Türk Telekom’a ulaşmaya çalışıyorum; ancak herhangi bir yazılı iletişim kanalı bulamadım, yalnızca sesli görüşme yapabildim. Görüştüğüm yetkililer konuyla ilgili hiçbir teknik bilgiye sahip değildi ve yine son kullanıcı mobil imza hizmetine yönlendirmeye çalıştılar. Defalarca, hattıma mobil imza tanımlanması gibi bir talebim olmadığını, sadece mobil imza entegrasyon API’lerine erişim ve teknik bilgi istediğimi belirtmeme rağmen, bu talebimin anlaşılamadığını gördüm.

Tarafıma çözüm üretmek yerine bayi kanalı işaret edildi. Bayiye gittiğimde ise mobil imza entegrasyonuna dair en ufak bir bilgi olmadığını, API veya entegrasyon süreçleri hakkında hiçbir yönlendirme yapılamadığını gördüm. Sonuç olarak, yalnızca mobil imza entegrasyon API’lerine erişim ve teknik dokümantasyon talep etmeme rağmen, Türk Telekom tarafında bu konudan sorumlu teknik ekibe ya da doğru birime ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, mobil imza entegrasyon API’leri konusunda yetkili teknik ekibin acil olarak benimle iletişime geçmesi, gerekli entegrasyon dokümanlarının ve erişim süreçlerinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesi ve bu süreçte doğrudan muhatap olabileceğim kurumsal bir yetkilinin atanmasıdır.