to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet aboneliğimde, özellikle oyun oynarken bağlantı kalitesiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 Kasım ayından beri, evin hemen yan odasında dahi internet hızım normalin yaklaşık beşte birine düşüyor ve sürekli yüksek ping sorunuyla karşılaşıyorum. Özellikle Antalya sunucularında ping değerim olması gereken seviyenin çok üzerinde, sağlıklı bir oyun deneyimi yaşamam imkansız hale geliyor. Abonelik aşamasında bana upload hızımın 500’e kadar çıkacağı ve ping değerimin en fazla 2–3 ms civarında olacağı söylenmiş olmasına rağmen, aldığım performans bunun çok uzağında.
Kanıt videolarını ekledim aşağıya.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede sadece klasik modem resetleme önerisiyle geçiştirildim; ne eve teknik bir ekip gönderildi ne de altyapı ya da bağlantı ile ilgili detaylı bir inceleme yapıldı. Sorunu her seferinde aynı şekilde aktarmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı ve problem kesintisiz olarak devam ediyor.
Vodafone’dan, bu sorunun kökten çözülebilmesi için modemin değiştirilmesini, teknik ekibin eve gelerek gerekli kontrolleri yapmasını, varsa altyapı kaynaklı problemin iyileştirilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz bir router temin edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen sorun çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu performans problemimin artık ciddiye alınmasını ve somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ev internet hizmetimde, özellikle oyun oynarken bağlantı kalitesi çok düşük, ping yüksek ve hızım normalin beşte biri. 2025 Kasım’dan beri yaklaşık 100 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece modem resetleme önerildi, teknik ekip gelmedi ve sorunum çözülmedi. Tekrar gelmelerine rağmen çözüm sağlanmadı; modem değişimi ve teknik inceleme talep ediyorum.
Vodafone ev internetimde yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. 1000 Mbps hız taahhüdüyle bağlattığım internetimi, kurulduğu günden bu yana hiçbir zaman söz verilen hızlarda kullanamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 400–450 Mbps civarında değerler görüyorum, zaman zaman 600 Mbps’e çıksa da hiç...
Vodafone'dan 17.05.2025 tarihinde ev interneti bağlattım. İnterneti online oyun oynamak amacıyla kullanmak istiyordum. Uzun süren müşteri temsilcisi görüşmelerime rağmen yaşadığım ping sorununa bir çözüm üretilmedi. Aynı binada Telekom aboneliği olan modeme bağlandığımda bu sorunla karşılaşmıyorum. ...
Vodafone ev interneti aboneliğimde Ekim 2025’ten bu yana Wi-Fi bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı bazen 10 dakikada bir, bazen de saatte bir kopuyor. Ayrıca 1000 Mbps hız almam gerekirken, Vodafone müşteri hizmetlerindeki temsilciyle birlikte yaptığımız hız testinde bilgisay...
Vodafone ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 8 aydır sürekli kopmalar, ciddi hız düşüşleri ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman stabil değil, hızlar 35–40 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum artık kabul edilemez hale geldi. 19.04.2025 tar...
Yorumlar