Ziraat Bankası Emekli Maaş Kartı Teslim Edilmedi, Kurye İletişim Sorunu

Annemin Ziraat Bankası emekli maaş kartını yenilemek için Şubat ayının son haftasında Ziraat Bankası’na başvuruda bulunduk. Başvurumuz alındı ve kartın kurye ile adresimize gönderileceği belirtildi. 26 Şubat tarihinde kartın AGT Kurye’ye teslim edildiğini sistem üzerinden gördük. Ardından AGT Kurye’nin internet sitesi üzerinden teslimat adresini İstanbul’dan Karabük Safranbolu olarak güncelledik ve bu işlemi Mart ayının ilk haftasında gerçekleştirdik.

Adres değişikliğinden sonra AGT Kurye’nin sisteminde teslimat tarihi 19.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihe kadar kart tarafımıza teslim edilmedi. AGT Kurye ile iletişime geçmeye çalıştığımızda bot dışında hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sistemleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen yalnızca “saha ekibi uyarıldı” şeklinde standart geri dönüşler alıyor, somut hiçbir ilerleme göremiyoruz.

Kurumsal bir banka olan Ziraat Bankası’nın, bu kadar yetersiz iletişim sağlayan bir kurye firmasıyla çalışıyor olmasını da açıkçası anlamakta zorlanıyoruz. Annemin emekli maaş kartı hâlâ elimize ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kartın şu anda nerede olduğu ve anneme ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve kartın ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Sürece ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.