Arızalı PS5 Slim Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden neonbil satıcısından 30 Ocak tarihinde 31.499 TL ödeyerek, kredi kartına 6 taksit ile PlayStation 5 Slim satın aldım. Cihazı 5 Mart’ta açıp kurulumunu yaptım ve o gün yaklaşık yarım saat kadar kullandım. Bir hafta sonra tekrar açıp bir saatten az kullandım, aynı hafta içerisinde de yaklaşık iki saate yakın sorunsuz şekilde kullanıp düzgün bir şekilde kapattım.

27 Mart tarihinde cihazı tekrar açmak istediğimde, konsol hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememe rağmen cihaza elektrik gelmedi, farklı prizlerde de denedim ancak sonuç değişmedi, cihaz tamamen tepkisiz kaldı. Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcı neonbil ile yazıştım, bana yetkili servis olarak Ritzy isimli bir firmayı yönlendirdiler. Ancak daha önce bu firma ile problem yaşayan arkadaşlarım olduğu için, 31500 bin tl ödediğim bu sıfır cihazı oraya göndermek istemiyorum.

27 Mart’tan bu yana neonbil firmasının sistemde belirtilen telefonlarını defalarca, yaklaşık 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, satıcıyla iletişim kuramıyorum. Ne satıcıdan destek alabiliyorum ne de güvenebileceğim bir servis bilgisi veriliyor.

Bu kadar yüksek bedelli ve neredeyse hiç kullanılmamış bir cihazın bu şekilde arızalanması ve satıcıya ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya en azından bu cihazla ilgilenecek, güvenilir ve yetkili bir servise yönlendirilmemi talep ediyorum.