VakıfBank Mobil Uygulamasında Çalışma Bilgisi Güncellenemedi, Şubeye Yönlendirildim

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden çalışma bilgilerimi güncelleyemediğim için 15.10.2026 tarihinde “Bize Yazın” kanalı üzerinden başvuruda bulundum. Ancak tarafıma verilen yanıtta, bu işlem için en yakın şubeye başvurmam gerektiği belirtildi.

Bir müşteri olarak, dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmek istediğim basit bir işlem için şubeye gitmeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Zaten görüntülü görüşme yoluyla müşteri olmayı tercih etmemin temel amacı, bankacılık işlemlerimi şubeye gitmeden, dijital ortamdan hızlı ve pratik şekilde sürdürebilmekti.

Talebim, çalışma bilgilerimin şubeye gitmeme gerek kalmadan, dijital kanallar üzerinden güncellenmesidir. Şubeye yönlendiren standart bir yanıt yerine, bu işlemin uzaktan tamamlanmasını sağlayacak somut bir çözüm sunulmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Müşterilerin dijital bankacılık hizmetlerinden tam anlamıyla yararlanabilmesi, işlemlerini kolay, hızlı ve erişilebilir şekilde gerçekleştirebilmesine bağlıdır. Bu nedenle talebimin yeniden değerlendirilmesini, şubeye gitme zorunluluğu olmadan işlemimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve tarafıma net bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.