VakıfBank Mobil Uygulamasında Altın Alımında Şeffaflık Eksikliği Ve Zarar

VakıfBank Hesabında altın alırken gram fiyatı açık gösterilmediğinden dolayı Zarara Uğradım.
09 Haziran 2025 Pazar sabahı VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden altın yatırım hesabıma yaklaşık 20050 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında hesabıma sadece 4.28 gram altın yansıdı. Bu da gram başına yaklaşık 4.676 TL'ye alım yaptığım anlamına geliyor. Aynı saatlerde canlı gram altın fiyatı 4.150 TL civarındaydı. Bu da yaklaşık % 12-13 zarar yaptığım anlamına gelmektedir. En önemlisi, alım işlemi sırasında uygulama ÜZERİNDE gram fiyatı açık ŞEKİLDE gösterilmemekte, İŞLEME dair HERHANGİ bir 'hafta sonu fiyat farkı'' uyarısı da yapılmamaktadır. Kullanıcının görebileceği telem bilgiler ( banka ALIŞ fiyatı/ SATIŞ fiyatı) sistemde görünmüyor. Bu, yatırım işlemleriyle ilgili yasal sınırları zorlayacak düzeyde bir şeffaflık ihlali ve müşteri aleyhine tasarlanmış sistemsel bir eksiklik ve aldatmacadır. İşlemin iptal edilmesini ve zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Hem altın hesabımda altına ödediğim tutarın zararıyla ve doğacak olan faiziyle beraber geri ödenmesine karar verilmesini hem de başka yerde alacağımdan dolayı oluşacak fiyat farkının hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu etik dışı uygulamaya karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiririm.