Dolap'ta Satılan İPhone Alıcı Tarafından Şifreyle Kilitlendi, Destek Yok

Dolap uygulaması üzerinden iPhone 13 marka telefonumu satışı onaylanmış şekilde 17 Eylül’de kargoladım. Ürünü alan kişi telefonu teslim aldıktan sonra cihaza kendi şifresini koyup telefonu kilitlemiş ve ardından ürünü bu şekilde bana geri göndermiş. 26 Eylül günü kargodan teslim aldığım telefonun ekranında “iPhone kullanılamıyor, 1 saat sonra yeniden deneyin” uyarısı çıkıyor ve cihazı hiçbir şekilde açıp kullanamıyorum.

Dolap üzerinden alıcıyla iletişim kurmak veya destek almak istediğimde ise sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum, canlı müşteri hizmetine ulaşamıyorum. Ürünü sağlam ve sorunsuz gönderdiğim telefon şu anda alıcının koyduğu şifre yüzünden kullanılamaz durumda ve ben hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Dolap’ın bu mağduriyetimi inceleyerek, alıcının yaptığı bu işlemle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve telefonumun ya eski haline getirilmesini ya da ödememin tarafıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.