İpek Kirpik Randevusunda Gecikme Ve Model Uyuşmazlığı

25 Eylül 2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Nihal Nail Art Ataköy şubesine saat 18.30’daki ipek kirpik randevumuza gittik. İkimiz de aynı referans fotoğrafını göstermemize rağmen, hem birbirimizden çok farklı, hem de gösterdiğimiz modelle neredeyse hiçbir benzerliği olmayan ipek kirpik uygulaması yapıldı. Ortaya çıkan görüntü, beklediğimiz ve üzerinde konuştuğumuz modelle uyuşmadı.

Ayrıca randevu saatlerimize de kesinlikle uyulmadı. 18.30 randevuma rağmen ben yaklaşık 19.20’de işleme alınabildim, arkadaşım ise benden yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra alınabildi. İşlemler tamamlanıp işletmeden ayrıldığımızda saat 21.30’a yaklaşıyordu. Randevu sistemi olmasına rağmen bu kadar uzun ve plansız bir bekleme yaşatılmasını kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Kasadaki görevli bu gecikmeyi işlemin yoğunluğuna ve volümüne bağladı ancak daha önce benzer hizmetleri başka yerlerde de aldım, hiçbirinde bu derece uzun ve belirsiz bir bekleme yaşamadım.

Personelin deneyim durumu konusunda net bir iddiada bulunmak istemesem de hem sonuçlardaki tutarsızlık hem de referans modele uzak uygulama, hizmet kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Müşteri olarak randevu saatine makul ölçüde uyulmasını, gecikme olacaksa önceden net bilgi verilmesini ve gösterilen referansa mümkün olduğunca uygun sonuç alınmasını beklerdim.

İşletme sahibinin bu şikayeti dikkate alarak özellikle randevu planlaması ve hizmet kalitesini gözden geçirmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve tarafımıza bu süreçle ilgili bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.