Citroen C5 Aircross Direksiyon Titreşimi Sorunu Ve Servis İhmali

2024 yılında Ankara Otosay bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross dizel otomatik aracımda, aracı teslim aldığım günden beri 105–125 km hız aralığında direksiyonda belirgin bir titreşim sorunu yaşıyorum. Yazlık veya kışlık lastik kullanmamın hiçbir farkı olmuyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte Ankara’da hem Otosay hem de Ata yetkili servislerine defalarca kez gittim. Her gidişimde rot balans yapılıp sorunun çözüldüğü söyleniyor, fakat servisten çıkar çıkmaz titreşimin aynen devam ettiğini görüyorum. Tekrar aradığımda ise herhangi bir sıkıntı göremedik denilerek konu geçiştiriliyor.

İlk olarak 2024 Nisan ya da Mayıs ayında servise başvurdum, en son ise 2026 Haziran ayında tekrar Otosay servise gittim. Son gidişimde, aynı şikayete sahip başka bir araç daha olduğu, Citroen bölgeden mühendis geleceği ve araca bakacağı söylendi. Ancak o günden bugüne ne arayan oldu ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Citroen genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde de, genel merkezin tamamen servisin söylediklerine göre hareket ettiğini, adeta danışıklı bir şekilde hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. Koca Citroen markasının, hem sıfır alınmış bir aracı hem de yaşanan bu kronik titreşim sorununu bu kadar uzun süre sahipsiz bırakması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum, defalarca kez Otosay ve Ata yetkili servislerine gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, net bir muhatap da bulamıyorum. Artık gerekirse mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum.

Aracımdaki direksiyon titreşimi probleminin kök nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte gerçekten sorumluluk alan, samimi bir muhatapla açık ve düzenli iletişim kurulmasını talep ediyorum. Şikayetimin Citroen Türkiye, Ankara Otosay bayisi ve ilgili yetkili servisler tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.