to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 26 Nisan Pazar günü saat 19.03’te 49.499,38 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemden kısa süre sonra alım–satım makas aralığının olağan dışı şekilde yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 20.000 TL civarında ciddi bir zarara uğradım.
Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu olduğu için makas aralığının yüksek olduğu, hafta içi tekrar bakmam gerektiği söylendi ancak bu işlemle ilgili herhangi bir inceleme talep edemeyeceğim de özellikle ifade edildi. Yani hem olağanüstü geniş bir makasla işlem yaptırıldım hem de sonrasında bir inceleme veya düzeltme yolu tarafıma sunulmadı.
Bu süreçte uğradığım yaklaşık 20.000 TL’lik zararın, uygulanan aşırı makas nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. VakıfBank’tan, bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hak kaybım varsa zararımın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yatırım işlemlerinde makas politikalarının müşteriye önceden şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş hesabı açarak 3 kilo 600 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım anda alım–satım makas aralığı yaklaşık 2 TL civarındaydı. Ancak üzerinden daha 10 saat bile geçmeden makas farkı bir anda 22 TL seviyesine çıktı ve hesabımda yaklaşık 113.740 TL zara...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gram gümüş alımı yapıyorum. 30 Ocak 2026’dan sonra gram gümüş işlemlerinde alış–satış makas aralığının aşırı şekilde açıldığını fark ettim. Örneğin alış fiyatı 100 TL iken satış fiyatı 104 TL seviyelerine kadar çıkıyor ve bu durum yatırımcı olarak beni ciddi zara...
Bugün VakıfBank mobil uygulaması üzerinden saat 11:00–12:00 arasında yaklaşık 64.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem sonrasında bankanın alım–satım makasını olağan dışı şekilde artırması nedeniyle, piyasada gümüş fiyatları düşmemesine rağmen hesabımdaki zararım anormal biçimde yaklaşık 13.000...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gümüş yatırımı yapmaktayım. Geçen cumadan bu yana gümüş alım satım makasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 16.050 kg gümüş alımı yaptım ve bu işlemleri yaparken makas hep 1,80 TL civarındaydı. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...
Yorumlar