to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Üzerinden Gümüş Alımında Aşırı Makas Ve 20.000 TL Zarar
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 26 Nisan Pazar günü saat 19.03’te 49.499,38 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemden kısa süre sonra alım–satım makas aralığının olağan dışı şekilde yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 20.000 TL civarında ciddi bir zarara uğradım.
Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu olduğu için makas aralığının yüksek olduğu, hafta içi tekrar bakmam gerektiği söylendi ancak bu işlemle ilgili herhangi bir inceleme talep edemeyeceğim de özellikle ifade edildi. Yani hem olağanüstü geniş bir makasla işlem yaptırıldım hem de sonrasında bir inceleme veya düzeltme yolu tarafıma sunulmadı.
Bu süreçte uğradığım yaklaşık 20.000 TL’lik zararın, uygulanan aşırı makas nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. VakıfBank’tan, bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hak kaybım varsa zararımın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yatırım işlemlerinde makas politikalarının müşteriye önceden şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank mobil uygulamasında 26 Nisan Pazar günü 49.499,38 TL tutarında gümüş alımı yaptım, makas aralığının aşırı yüksek olması nedeniyle yaklaşık 20.000 TL zarar ettim. Müşteri hizmetleri hafta sonu olduğu için inceleme talep edemeyeceğimi belirtti ve çözüm önerisi sunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme yaşanmadı.
