to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Güvenlik Açığı Mağduriyeti
VakıfBank'ın mobil uygulamasındaki güvenlik açığı nedeniyle mağdur oldum. 11.12.2023 tarihinde, arabamı almak isteyen bir kişi VakıfBank Mobil üzerinden güvenli ödeme göndereceğini söyledi. Bu şekilde, 30.000 TL hesabımdan internet bankacılığı ve akıllı şifre olmadan hızlıca çekildi. Yapı Kredi veya diğer bankalarda, bu tür işlemlerde hesap sahibine birkaç kez 'Paranız gönderilmek üzere' şeklinde mesajlar iletiliyor. Ancak VakıfBank, parayı hemen karşı tarafın hesabına aktardı.
Ayrıca, Turkcell Paycell ile de iletişime geçip ilgili hesabı bloke etmelerini istedim, fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Buradaki en büyük sorumluluğun VakıfBank'a ait olduğunu düşünüyorum. Paramın iadesini ve VakıfBank'ın kendi sistem açıklarının sonuçlarını tüketiciye yüklememesini talep ediyorum. Bankaya güvenemeyeceksem, Türkiye'de yaşamamın bir anlamı kalmıyor. Lütfen şikayetimi dikkate alıp, VakıfBank'tan 30.000 TL'min iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
