to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Engeliyle Mağduriyet
15/11/2025 Cumartesi günü VakıfBank Mobil üzerinden yaptığım alışveriş karşılığında satıcı IBAN'ına para gönderdim. Ancak yaklaşık 2 dakika sonra bilgilendirme mesajı ile FAST anlık ödeme güvenlik sebebiyle gerçekleşmemiş ve tutarın hesabıma geri ödendiği bildirildi. Ayrıca mobil bankacılığa girişim engellendi. Bunun üzerine banka müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sizden teyit alamadığımız için (teyit için aranmadığım halde) işlemin iptal edilerek mobil bankacılığa girişimin engellendiğini söylediler. Mobil bankacılığın tekrar açılması için hafta sonu olmasına rağmen banka şubesine gitmem gerektiğini, aksi takdirde açılmayacağını belirttiler. Bu durum beni hem mağdur hem de mahcup etti. VakıfBank'ın bu tutumunu anlamış değilim. Daha önce de banka ile sorunlar yaşadım ama maalesef maaş müşterisi olduğum için kullanmak zorunda kalıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm yok artık bu otomatik mesajla cevap vermekten de vazgeçin. Çözüm üretin insanları mağdur etmeyin.
Bende de aynı durum haftada 2 kere oluyor