VakıfBank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1–2 haftadır erişim sağlayamıyorum. Uzun süredir kullanmadığım için ne kartımı ne de kart bilgilerimi biliyorum, kartım da fiziksel olarak yanımda değil. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli kart bilgisi talep ediyor, yüz tanıma adımını da defalarca tamamlamama rağmen erişim açılmıyor.

Bu nedenle mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyor, hesabımı ve işlemlerimi yönetemiyorum. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan, sadece “VakıfBank’ı aradığınız için teşekkürler” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Yani ne uygulama üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden destek alamıyorum.

Kartım yanımda olmadan, mevcut kimlik ve doğrulama yöntemlerimle mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumun çözülmesini istiyorum. Gereken güvenlik teyitleri alınarak hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.