VakıfBank Mobil Şubede Kazandıran Tarife Nedeniyle 8.820 TL Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

VakıfBank mobil şube üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde 6 ay vadeli 87.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında bir seçenek kutucuk şeklinde sunuldu ve bu tarife herhangi bir ek ücret veya yüksek tutarlı kesinti olarak değil, avantaj ve kazanç sağlayan, ek ücretlerden indirim yapılacak bir kampanya havasında anlatıldı.

Ancak kredim 9628 ile biten hesabıma yattıktan hemen sonra, Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan tek seferde 8.820 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimden gördüm. Kredi onayı öncesinde bu kadar yüksek bir bedelin tahsil edileceğine dair açık, net ve uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle yapılan kesintiyi sonradan ve şaşkınlıkla fark ettim.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa işlem tamamen mobil şube üzerinden yapılmış olup, bu süreçte de bana Kazandıran Tarife’nin bu şekilde yüksek bedelli bir masraf olacağı açıkça belirtilmemişti.

Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan tek seferde tahsil edilen 8.820 TL tutarındaki kesintinin, yanıltıcı bilgilendirme ve yetersiz şeffaflık nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.