to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Şubede Açıklanmayan Kazandıran Tarife Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
VakıfBank mobil şube üzerinden 12 ay vadeli 160.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında tarafıma bilgi verilmeden “kazandıran tarife” adı altında 6.048,00 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi. İhtiyaçtan dolayı bu krediyi kullandığım için, yapılan bu kesinti planladığım ödemelerimi ve bütçemi olumsuz etkiledi.
Ücreti iptal ettirmek için müşteri iletişim merkezini aradığımda, iptal işlemi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürün/ücretle ilgili baştan yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, zorunluymuş gibi işlem gerçekleştiğini düşünüyorum. İşlem numaram 2026004052819491’dir.
“Kazandıran tarife” adı altında kesilen 6.048,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kullandığım kredinin iptali için gerekli adımları atacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşamadığım için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Konunun acilen incelenmesini, poliçemin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum.
Kazandıran tarifeden kesilen 6.048,00 TL iade edilmedi, banka şubeye gitmemi istedi ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
