to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi işlemim gerçekleştikten sonra, hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 2.268 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kesinti detaylarında bu tutara ilişkin herhangi bir açıklama veya açık bir bilgilendirme bulunmaması nedeniyle bu tahsilatı haksız ve iznim dışında yapılmış olarak değerlendiriyorum.
İlgili krediye ait işlem numaram 2026003869425396’dır. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım.
Kazandıran tarife adı altında yapılan 2.268 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve bu kazandıran tarifenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
9 gün oldu inceleme sonuçlanmadı diye herhangi bir şubeye gittim. Bana yıllar önce hesabı açtığım şubeme gitmemi söylüyorlar. İşlem yapmıyorlar. Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine hala bu konu için ulaşamıyorum ve mobil bankacılık üzerinden bir işlem yapılamıyor. Ne zaman çözeceksiniz bu sorunu?
