VakıfBank Mobil Şube Üzerinden Kredi Cayma İşlemi Sonrası Kazandıran Tarife Ücreti İade Edilmedi

VakıfBank mobil şube üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisinden bugün caymama rağmen krediyle birlikte alınan Kazandıran Tarife ücreti olan 11.760 TL tarafıma iade edilmedi. Krediyi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen tarife tutarının iadesi konusunda herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşlemi tamamen mobil şube üzerinden yaptığım ve aynı gün içinde cayma hakkımı kullandığım halde, bu tutarın neden iade edilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Krediden cayma talebim ile birlikte Kazandıran Tarife kapsamında tahsil edilen 11.760 TL’nin de hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, mümkünse bununla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.