İade Teslim Edildi, Geri Ödeme Yapılmadı

Podyum Plus üzerinden satın aldığım “Beli Lastikli Çift Cepli Poplin Etek” isimli ürün defolu geldiği için ürünü iade ettim. Cuma günü kargoyla gönderimi sağladım ve sistemde iadenin teslim edildiğine dair mesaj da aldım. Site üzerinde iade detaylarına girdiğimde ise 73509 numaralı iade kaydım ve 1650914 numaralı siparişime ait 1.089,99 TL tutarındaki bedel için hâlâ “gönderiniz bekleniyor” ifadesi görünüyor.

Ürün iadesi teslim edilmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 8 gün geçtiği halde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi yaptığım banka kartıma ücretin yatırılmasını bekliyorum ancak süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir ilerleme göremiyorum.

İade sürecimin acilen güncellenmesini, 1.089,99 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.