VakıfBank Mobil Şifre Sıfırlama Sorunları Yüz Tanıma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

VakıfBank Mobil’e giriş yapmak için şifremi yenilemek istedim ancak sürekli olarak yüz tanımaya yönlendiriliyorum ve sistem hiçbir şekilde yüz tanımamı kabul etmiyor. Yüz tanıma başarısız olunca bu kez kart ile şifre sıfırlama adımına yönlendiriyor, fakat uzun zamandır kullanmadığım için bankomat kartımın bilgilerini hatırlamıyorum ve bu nedenle deneme limitine de takıldım.

Deneme limiti dolduktan sonra sistem yeniden yüz tanımaya yönlendiriyor ve aynı döngü içinde kalarak hiçbir şekilde şifremi yenileyemiyorum. En rahatsız edici nokta ise bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmama da izin vermemesi; dolayısıyla bankaya ulaşamıyor ve sorunu bildiremiyorum.

VakıfBank’tan, bankomat deneme limitimin sıfırlanmasını ya da yüz tanıma sisteminin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa müşteri temsilcisi aracılığıyla kimlik teyidim yapılarak mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.