178516 Numaralı Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

Paen markasından 178516 numaralı siparişimle, 15 Ekim 2026 tarihinde üç adet paen Premium Basic Unisex Hoodie satın aldım. Ürünler yaklaşık 27 Ekim civarında elime ulaştı ancak kargolarım zaten geç teslim edildiği için ürünleri kullanmadan iade etmeye karar verdim. Ürünler bana Hepsiburada kargoyla gönderildi, fakat iade sürecinde bu kez Aras Kargo ile geri göndermem istendi ve ben de 28 Ekim’de Aras Kargo üzerinden iade kargosunu verdim.

Ürünleri iade ettiğim halde üzerinden on gün geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Hem ürünlerin ilk gelişinde günlerce bekletildim, hem de iade sürecinde tekrar günlerce bekliyorum. Gönderdiğim kargo teslim edilmiş olmasına rağmen sistemlerinde iade işlemini başlatmadılar ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini ve 178516 numaralı siparişime ait ödemenin bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.