VakıfBank Mobil Onay Bildirimi İptali

Merhaba;

VakıfBank müşterisiyim. Telefonum kırıldı ve numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini ATM, müşteri iletişim merkezlerinden yapamadığımı öğrendim. Şu anda kullandığım telefonum tuşlu bir telefon. Şubeye gidip numara güncelleme yaptım. Şu anda bilgisayardan vakıf mobile girmek istediğimde eski telefona onay bildirimi gönderildiği söyleniyor.

Müşteri iletişim merkezine tekrar ulaştığımda birisi şubeye gidip yaptırmanız gerekli diyor. Diğer görüştüğüm Yudum hanım ise telefon operatörünüzü arayın diyor. Operatörümü aradım böyle bir hizmet olmadığını ve tamamen bankaya ait bir iş yükü olduğunu söyledi. Eski telefonum zaten kırıldığı için açıp onaylama şansım yok. Çalıştığım yer malum iznim olmadığı için izin alamıyorum. Aktif numaramı güncellediğim için sadece giriş seçeneğini SMS ile giriş olarak değiştirmek istiyorum. Bu kadar uğraştırmanızın amacı nedir? O kadar güvenlik adımı yapılıyor neden onlar sorulup yardımcı olunmuyor ki? Mağduriyetim giderilmedi. Aktif olarak farklı kullandığım bir banka hesabını ATM'den kartımı takıp anında güncelleyebildim. Her insanın vakti olmaya biliyor maalesef. Lütfen bunun hakkında yardımcı olur musunuz?