to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Şüpheli İşlem Blokesi Mağduriyeti
01.12.2024 Pazar günü VakıfBank Mobil Bankacılığa girmek istediğimde Hatalı giriş yaptınız lütfen bilgileriniz kontrol ederek tekrar deneyiniz hatası verdi. Söz konusu durumdan ötürü Müşteri İletişim Merkezini aradığımda hesabıma şüpheli işlemden dolayı bloke konulduğunu söylüyorlar. Nerede ne zaman nasıl bir şüpheli işlem yapıldığını sorduğumda bilemiyorum deniliyor. Mesai saatleri içerisinde şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hafta sonu olduğu için ne hesabımı kullanabiliyorum ne de blokeyi kaldırabiliyorlar. Söz konusu durum mobil bankacılık ve kartlarımı kullanmamak mağduriyetime sebep oldu. Bundan dolayı ilgili makamlara şikayette bulunmak hakkım saklıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hocam merhaba. Bu durum bugün benimde başıma geldi. 2 hafta önce yine aynı durum oldu ne olduğunu anlamadım. Şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için hesabınıza bloke konmuş dendi. Bu işlem ne dediğimde bana herhangi bir bilgi vermediler. Ne işlem tutarı ne hangi firmaya ödeme yapılmaya çalışıldığı. Sadece saat söylüyorlar o saatte telefon elimde bile değildi. Onay için aranmışım ama hiçbir arama gözükmüyor. Bu bankanın bir açığı olabilir mi diye şüpeleniyorum. Şu an telefonumu sıfırlıyorum yarın gidip kredi kartı ve hesap kartı bilgilerimide değiştireceğim ama yine olursa bu bankanın bir açığı olabilir.