Doğa Sigorta'nın Ödeme Onayı Gecikmesi Nedeniyle Aracım Teslim Edilmiyor

Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında onarımı yapılan 07 aha 769 plakalı Citroen c5 Aircross 2019 model aracımı, sigorta şirketinin servise ödeme onayını vermemesi nedeniyle teslim alamıyorum. Aracımı 29.08.2026 tarihinde H**** B****** Citroen servisine teslim ettim ve yaklaşık 60 gündür beklememe rağmen hâlâ aracıma kavuşamadım.

Servis, aracı çekici ile kendi güvenliğine aldı ve teslimat kayıtları da bu şekilde tutuldu. Buna rağmen Doğa Sigorta ile servis arasındaki ödeme/onay sorunları gerekçe gösterilerek, tamamen onarımı tamamlanmış olan aracım tarafıma teslim edilmiyor.

Engelli bir birey olarak bu gecikme günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve psikolojimi olumsuz etkiliyor. Tüketicilerin, sigorta şirketi ile servis arasındaki anlaşmazlıklardan dolayı bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. H**** B****** Citroen servisinin anlaşmalı olduğu sigorta şirketi ile yaşadığı sorunları müşteriye yansıtma hakkı olmadığını düşünüyorum.

Onarımı tamamlanan aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere emniyet birimlerine ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.