to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik
Fullamoda’dan kapıda ödeme ile verdiğim siparişimdeki üç üründen ikisini iade etmek için 13 Ekim’de kargoyla geri gönderdim. Kapıda ödeme olduğu için, iade ücretinin yatırılması adına IBAN’ımı bir kağıda yazıp paketin içine koymam gerektiği söylendi, ben de aynen söylendiği gibi yaptım.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tekrar IBAN istediler ve telefonla da verdim. Her seferinde “bugün gönderiyoruz” denilmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bugün de tekrar aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen görüşmem sonlandı, çağrıya bağlanamadım.
13 Ekim’de iade ettiğim ürünler için toplam 1.119,99 TL tutarındaki ücretimin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
