VakıfBank Mobil Bankacılıkta Fon Satış Emri Gecikmesi Ve Zarara Yol Açması

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 11.16’da 134488741 numaralı para piyasası fonu TP2 satış talimatı verdim. Normal şartlarda bu tür işlemler mesai saatleri içerisinde kısa sürede hesaba yansırken, şu an saat 19.30 olmasına rağmen emrim hâlâ gerçekleşmiş değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, emrin beklemede olduğunu ve gerçekleşmesi halinde tutarın hesaba yansıtılacağını söylediler. Ancak daha önce benzer işlemlerim gün içinde sorunsuz ve hızlı şekilde sonuçlanırken, bu kez saatlerdir bekleyen bir talimat nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve bu gecikme yüzünden zarara uğradım.

Para piyasası fonu TP2 satış emrimin ivedilikle gerçekleşmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan zararımın incelenerek karşılanmasını talep ediyorum.