Mağazada Kampanya İndirimi Uygulanmadığı Ve Hediye Çeki Verilmediği Sebebiyle Mağduriyet

31.10.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Ankara Ankamall Media Markt mağazanızdan Peaq 65q80 65GQU-3025A QLED TV’yi 36.999 TL’ye, Dyson v8 süpürgeyi 18.999 TL’ye ve Ugreen Nexode 145w powerbank’i 3.999 TL’ye satın aldım. Aynı anda üç üründe de kampanya kaynaklı sorun yaşadım.

Peaq televizyonlarda 5.000 TL’ye varan indirim kampanyanız olduğu, benim aldığım modelde de 3.000 TL indirim uygulanması gerektiği internet sitenizde açıkça görülüyordu. Mağazada da bu durumu teyit ettik ve indirim kasada uygulanır dendi. Ancak ödeme yaptıktan sonra faturaya baktığımızda televizyonda hiçbir indirim yapılmadığını gördük.

Dyson v8 süpürgede de 1.000 TL indirim olması gerekiyordu, onda da kasada herhangi bir indirim uygulanmadı. Ayrıca Ugreen powerbank aldığımızda 1.000 TL değerinde ekran koruyucu hediye edileceği söylendi, buna güvenerek ürünü aldık. Ekran koruyucu taktırmak için ilgili bölüme gittiğimizde ise kurumsal fatura kesildiği gerekçesiyle bu hediyenin verilemeyeceği söylendi.

Aynı alışveriş içinde bu kadar peş peşe problem yaşamamız bizi ciddi şekilde mağdur etti. İnternetten sipariş verip mağazadan teslim alsam hem kargo ücreti ödemeyecektim hem de bu indirim ve kampanyalar sorunsuz uygulanacaktı. Ancak doğrudan mağazaya gelip alışveriş yaptığımız için hem teslimat ücreti ödedik hem de kampanyalardan faydalanamadık. Bu durumun bir açıklaması olmadığı gibi, müşteriyi mağazaya gelmekle adeta cezalandıran bir uygulama gibi hissettiriyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, internet üzerinde görünen indirim ve kampanyaların mağaza alışverişimize de yansıtılmasını, mümkün değilse de uğradığımız maddi kayıp için ücret iadesi ya da en azından tutara denk gelecek şekilde hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlamanızı rica ederim.