Garanti Kapsamındaki Tablet Ekran Ve Kalem Sorunu İçin Haksız Ücret Talebi

Samsung marka Galaxy TAB s9 fe+ tabletimin bataryası Temmuz ayında garanti kapsamında Destech Bilişim Ankara Necatibey şubesinde değiştirildi. Batarya değişiminden sonra tablet hiç kullanılmadı, okul zamanı tablet ve kalemi kullanmaya başladığımızda kalemin ekranda kesik kesik yazı yazdığını fark ettik.

Bu şikayetle tekrar servise gittiğimizde, ekran değişimi gerektiğini söyleyip benden 8.000 TL ücret talep ettiler. Tableti batarya değişiminden sonra hiç kullanmadığımızı, bu arızanın batarya değişimi sırasında oluşmuş olabileceğini belirttik ancak sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade ettiler. İşlemle ilgili kayıt numaram T0000301’dir.

Batarya değişiminden sonra kullanılmayan bir cihazda kalemle yazım sorununu kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın incelenerek, tabletimin ekranının ve kalemle ilgili sorunun garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.