VakıfBank Mobil Bankacılıkta Fon Bozma İşleminde Yanlış Borç Gösterimi Ve 1.540 TL Kayıp

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden birikim amaçlı Ziraat Yatırım fonu biriktiriyordum. Ancak fonlarımı bozmak istediğimde sistem tüm fonlarımı bozmuyor ve bana borçlu olduğumu gösteriyor. Ayrıca hisse senedi işlemleri için yatırım hesabıma para yatırmış olmama rağmen, bu tutar fondan çekildiği için hisse işlemlerinde artık başka bir banka kullanmak zorunda kaldım.

3 Mart günü hisse alır gibi bir halka arz katılmak istedim, ancak saat geçtiği için işlemim gerçekleşmedi. Buna rağmen bu işlem için ayrılan para da fondan kesildi ve iptal işlemine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Sonuç olarak 1.540 TL param adeta ortadan kayboldu ve sistemde bu tutarın akıbetini göremiyorum.

Bu durumla ilgili VakıfBank tarafıyla görüştüğümde yakında düzeleceği, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve sorun devam ediyor. 1.540 TL’lik tutarın eksiksiz iadesini ve fondan borçlu olduğumu söyledikleri miktarın nerede ve nasıl kullanıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.