Samsung S24+ Android Cihazında Enpara Uygulaması Güncelleme Ve Kullanım Sorunu

26 Temmuz Cumartesi gününden bu yana Samsung s24+ Android telefonumdan Enpara uygulamasına erişemiyorum. Uygulamaya girmek istediğimde güncelleme istiyor, Play Store üzerinden güncelleme yapmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum. Diğer banka uygulamalarını ve farklı uygulamaları sorunsuz indirip güncelleyebilirken sadece Enpara uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip baştan kurmayı denedim, ancak kurulum aşamasında da yine aynı hatalar nedeniyle yüklenemiyor.

Bu nedenle kendi telefonumdan Enpara’ya hiç erişemediğim için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun için mail atmam istendi, hafta sonu olduğu için de ancak pazartesi bakılabileceği söylendi. Ayrıca işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden yapabileceğim ve internet bankacılığını kullanabileceğim iletildi. Ancak ben her işlem için banka aramak zorunda kalmak istemiyorum. İnternet bankacılığına giriş için de uygulama bildirimi gerektiğinden bu yönlendirmenin de benim durumumda doğru olmadığı ortaya çıktı. Ben mobil uygulamayı kendi cihazımda sorunsuz kullanmak istiyorum. Talebim bu erişim sorununun incelenerek, Samsung s24+ cihazımdan Enpara uygulamasını sorunsuz bir şekilde indirebilmem ve kullanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesi.

Ayrıca geçici olarak başka bir cihazda, iPhone üzerinden uygulamayı kullanıyorum. Bu cihazda da, diğer banka hesaplarını ekleyebildiğim ekranda bazı bankalara erişirken sorun yaşıyorum. Benzer bir sorun Android cihazımda da uzun süredir vardı, o dönem bildirmemiştim; ancak farklı cihazda da görünce bunun genel bir problem olabileceğini düşünerek bunu da mail yoluyla ilettim. Hem Android hem iOS tarafındaki bu erişim ve entegrasyon problemlerinin teknik olarak detaylıca incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ile çözüm sunulmasını istiyorum.