Afyonkarahisar Sandıklı Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Alıcı Yerinde Yok İddiası

Kolay gelsin Kargo Afyonkarahisar Sandıklı şubesi üzerinden Smallman.com.tr’den aldığım ürünümün gönderi sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. 25 Eylül çıkış tarihli, 267410223619 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Adresim devlet dairesi olmasına rağmen “alıcı yerinde yok” denilerek gönderi için iade süreci başlatılıyor.

Kargo takip ekranında gönderi hâlâ yolda ve tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor. Şube veya müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yanıt alamıyorum. Ara tedarikçi tarafı ise sürekli kargonun dağıtıma çıkacağını söylüyor fakat bu vaat de gerçeğe yansımıyor. Bu süreçte Smallman.com.tr tarafından kargo için 110 TL ücret ödemiş bulunuyorum.

Ürünümün hiçbir bahane olmadan, iade süreci işletilmeden, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.