to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Seçeneği İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Antalya Manavgat şubesi ile yaşadığım adrese teslim sorunu hakkında yazıyorum. Kargomu özellikle adrese teslim olarak seçmeme rağmen bana hiçbir şekilde “kargonuz hazırlanıyor” ya da “yolda” şeklinde bir bilgilendirme mesajı veya uyarı gelmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba ve sert bir üslupla, adeta “oldukça kaba” bir ifadeyle, adrese teslim yapılamayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ben de bu saygısız davranış ve verilen kötü hizmet nedeniyle kargomun iade ve iptali için onay verdim, artık teslim edilmeyecek.
Ben de işini yapan çalışan bir insanım, zaten şubeye gidebilecek olsam neden açık adresimi verip adrese teslim seçeneğini kullanayım. 6500142615769 takip numaralı kargomda yaşadığım bu süreçte hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de kırıcı üslup nedeniyle ilgili personel ve şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37167939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
