Yataş Zero Gravity Lateks Yatağının Sertliği Seçilen Orta Sertlikle Uyuşmuyor Ve İade İstiyorum

Yataş’tan aldığım Zero Gravity Lateks model yatağı orta sertlikte tercih etmeme rağmen teslim edildiği günden beri son derece sert bir yatak olarak kullanmak zorunda kaldım. Ürünü 7 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım ve o günden bu yana yataktan beklediğim konforu kesinlikle alamıyorum.

Ürünün sertliği, seçtiğim orta dereceyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve faturamda da ürünün sertlik derecesine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Bu nedenle ortada ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Yasal haklarım olmasına rağmen Yataş, şikayetimle ilgili inceleme dahi yapmıyor ve bana verdikleri yanıtın tüketici mevzuatına uygun olmadığını düşünüyorum.

Yatağın, satın alırken tercih ettiğim sertlik seviyesine uymadığı için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Zero Gravity Lateks yatağımın tarafıma uygun sertlik derecesine sahip bir ürünle değiştirilmesini veya ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.