VakifBank Mobil Altın İşlemlerindeki Yüksek Makas Oranları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Maaş müşterisi de olduğum VakıfBank'ın mobil bankacılık üzerinden altın alım satımı yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir yıldır altın işlemlerinde uygulanan makas aralığının diğer bankalara göre çok yüksek olması nedeniyle ciddi şekilde zarar ediyorum ve yatırım yapmakta zorlanıyorum. Bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve oynak makas aralığını kabul etmiyorum ve uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Altın yükseldikçe makasın da orantısız şekilde artırılması, müşterinin aleyhine ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu durumun nedenleri ve oranların neye göre belirlendiği konusunda bilgilendirilmek, altın işlemlerindeki makas aralığı uygulamasının VakıfBank tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Gerekirse bu politikaların gözden geçirilerek müşteriyi bu kadar zarara uğratmayacak makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli kanuni yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.