Eksik Köfte Ve Zaman Kaybı Nedeniyle Telafi Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan tavuk ve köfte siparişi verdim. Tavuk için özellikle çiğ ürün siparişi vermiştim ve bunda bir sorun yok, ancak siparişime eklediğim köfte hiç gönderilmedi, tamamen eksikti. Misafirim geleceği için özellikle iş yerime söyleyip alıp eve geçmeyi planlamıştım, zamanım oldukça kısıtlıydı.

Yaşanan sorun üzerine Trendyol GO asistanı ile görüştüm ve tarafıma yalnızca ücret iadesi yapıldı. 1.110 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de misafirlerimin karşısında zor durumda kaldım. Planladığım yemeği hazırlayamadım ve mağdur oldum.

Ayrıca son dönemde özellikle online siparişlerde benzer hatalarla sürekli karşılaşıyorum. Sadece bu firmada değil, genel olarak birçok firma online sipariş sürecini düzgün yönetemiyor ve müşteriler sık sık mağdur oluyor. Online satış yapılıyorsa, bunun sorumluluğunun da eksiksiz yerine getirilmesini, aksi halde bu alanda hizmet verilmemesini gerektiğini düşünüyorum.

Sadece ücret iadesi ile değil, yaşadığım zaman kaybı, sürekli tekrar eden bu mağduriyetler ve misafirlerimin yanında düştüğüm zor durum nedeniyle, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu konuda ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.