İade Edilmeyen 200 TL, Gecikme Ve Kirli Otobüs Şikayeti

7 Temmuz tarihinde Çanakkale Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na Uludağ firmasından bilet aldık. İlk olarak 18.30 seferi için kişi başı 1.000 TL ödeyerek bilet aldım. Daha sonra terminale gidip saati öne çekmek istediğimde 16.30 seferine alabileceklerini söylediler. Bu seferin ücreti 900 TL olmasına rağmen aradaki 200 TL’lik fark tarafıma iade edilmedi.

16.30’da kalkması gereken araç için peronda beklerken önce 16.50’de geleceği söylendi, ardından 17.00 denildi, ancak otobüs ancak 17.20’de perona yanaştı. Yaklaşık 45–50 dakika boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletildik. Peronda çalışanlara gecikmenin nedenini sorduğumuzda da, diğer firmalarda da rötar olduğunu, bunun normal olduğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve alay eder gibi bir cevap verdiler.

Otobüsün üzerinde ve satış sırasında Wi-Fi olduğu belirtilmesine rağmen, internete bağlanmak istediğimizde kotanın dolu olduğu söylendi ve yolculuk boyunca Wi-Fi hizmetinden faydalanamadık. Bunun yanında otobüs inanılmaz derecede kirliydi, çöp içinde bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldık ve bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesizliği yaşadım. Bilet numaralarım 23077773 ve 23077774’tür. Ödenen tutar ile sunulan hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Aradaki 200 TL’lik ücret farkının iadesini ve yaşanan gecikme, pislik içindeki otobüs ve verilen yanlış/umursamaz bilgiler nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum.