VakıfBank Değerli Maden İşlemlerinde Makas Aralığı Müşterileri Engelliyor

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden değerli maden (altın ve gümüş) alım satım işlemleri yapmaya çalışan bir müşterinizim. Yaklaşık bir haftadır bankanızın değerli metallerdeki makas aralığını, günlük işlem bitiş saatinden önce, örneğin 19 Şubat’ta saat 17:50 civarında olması gerektiğinden çok daha fazla açtığını fark ediyorum. Bu nedenle işlem saatleri içinde olmama rağmen makul bir makas aralığıyla işlem yapamıyor, fiilen işlem yapmam engellenmiş oluyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle de görüştüm, fakat herhangi bir açıklayıcı bilgi veya çözüm üretilmedi. Bankanın kendi belirlediği işlem saatleri içinde müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

VakıfBank’ın değerli maden işlemlerinde makas aralığını, ilan edilen işlem saatleri boyunca normal seviyede tutarak, müşterilerin adil koşullarda işlem yapabilmesini sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız uygulama nedeniyle yetkili makamların devreye girerek gerekli incelemeleri başlatmasını istiyorum.