Garanti Sürecinde Muadil Olmayan Düşük Segment Televizyon Teklifi Ve Aşırı Fiyat Farkı Şikayeti

Vatan Bilgisayar’dan 2024 yılında aldığım Philips 55pus8508 model televizyonum defalarca arıza yaptı ve birçok kez servise gitti. Son olarak yaklaşık 1 ay önce tekrar servise gitti ve garanti sürecinde cihaz için servis tarafından değişim raporu verildi.

Ancak tarafıma muadil olarak önerilen Philips 55pus8500 model televizyon, benim cihazımın segmentinde değil. Benim televizyonum Google TV işletim sistemine sahip, üst segment bir modelken, teklif edilen cihaz giriş seviyesi, Philips’in kendi işletim sistemine sahip daha düşük bir modeldir. Yani bana sunulan ürün, özellik ve segment olarak televizyonumun gerçek muadili değildir.

Ayrıca bir üst segment olduğu söylenen 9000 serisi için de benden 18.379 TL fiyat farkı talep edilmektedir. Hem gerçek anlamda muadil olmayan 55pus8500 modelinin teklif edilmesi hem de üst seri için bu kadar yüksek bir fiyat farkı çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, bozuk ürünümün bedel iadesi yerine misliyle değiştirilmesini, yani Philips 55pus8508 model televizyonumla aynı veya üst segment, Google TV işletim sistemine sahip gerçek muadil bir modelin tarafıma hiçbir fiyat farkı talep edilmeden verilmesini talep ediyorum.