to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Defne’de 9 Gün Süren İnternetsiz Kablo Arızası Çözülmedi
Hatay Defne’de Türk Telekom ev interneti aboneliğim için apartmana gelen ana kablonun yırtılması nedeniyle 9 gündür internetsiz yaşıyoruz. Ana kablo hâlâ yerde durmasına rağmen sistemde arıza giderilmiş görünüyor ve ne gelen var ne de giden, kimse fiilen ilgilenmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda arızanın giderildiği söyleniyor ancak gerçekte sahaya gelen olmadı, kablo ortada duruyor ve bağlantı sağlanamıyor. Mahalle olarak mağdur durumdayız ama buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmemesi ciddi bir ilgisizlik olarak karşımıza çıkıyor.
Ana hatta ait bu arızanın en kısa sürede gerçekten kontrol edilmesini, ekibin adrese yönlendirilerek yerde duran ana kablonun onarılmasını ve internet bağlantımızın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Defne Çekmece Mahallesi 581. Sokak’ta yaklaşık 10 gündür mahalle olarak internet hizmeti alamıyoruz. Sokaktaki şebeke kablosu kopmuş durumda ve kablolar kesilmiş halde sokağın ortasına atılmış şekilde duruyor.
Bu süre içinde Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu bildirdik, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradık. Her seferinde sorunla ilgilenecekleri ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir onarım yapılmadı. Hem güvenlik açısından risk oluşturan bu görüntüye hem de 10 gündür süren internet kesintisine rağmen hiçbir somut adım atılmaması bizi mağdur ediyor.
Mahalle sakinleri olarak kopan kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyoruz.
9 gündür apartmanda ana kablonun yırtılması nedeniyle internet hizmetimiz kesintiye uğradı, sahada hiçbir müdahale yapılmadı ve sistemde arıza giderildiği gösteriliyor. Müşteri hizmetleri sorunu çözdüğünü söylese de hiçbir ekip yönlendirilmedi, bu yüzden ilgi ve alaka tamamen sıfır. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
